Boa tarde, queridas
Como escrevi sobre as lojas nacionais onde já realizei compras pela internet, chegou a hora de falar das lojas do exterior. Resolvi experimentar os sites de fora pelos seguintes motivos: 1) os preços atraentes. Muita coisa bem mais barata, mesmo depois de converter a moeda estrangeira para o Real e pagando frete; 2) a imensa variedade, impossível não encontrar o que você precisa/quer; 3) a facilidade em navegar nos site internacionais. Muitas lojas mantém seu carrinho salvo mesmo depois de sair da página e passar dias sem vê-la, o que dificilmente acontece com as lojas online daqui. É como se fosse um carrinho permanente. Eu acho ótimo, porque gosto de analisar bem a minha compra, avalio a necessidade dos produtos que coloquei no carrinho, pesquiso preço em outras lojas, entro, saio, volto, coloco e tiro itens, e isso, às vezes, leva um ou dois dias até eu fechar o pedido.
Ressalto que todas as lojas estrangeiras em que comprei, até o momento, são dos Estados Unidos. Não quis me aventurar ainda comprando em lojas europeias, simplesmente porque a cotação do dólar está abaixo das moedas de outros lugares e também por me sentir mais confiante comprando nos EUA.
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| Minha gata Branquinha fiscalizando minhas compras na Custom Crops. |
Antes de falar, porém, de cada uma das lojas onde já fiz compras, acho interessante dar algumas recomendações primeiro:
- É preciso ter conhecimento básico em inglês, pois terá que fazer seu cadastro, ver promoções e poderá ser necessário se comunicar com a loja para tirar dúvidas, relatar algum problema etc, e eles falarão com você de igual para igual, como se dominasse a língua. Você pode até usar o tradutor do google para ajudar, mas não confie 100% nele, porque aparece umas bizarrices na conversão do português para o inglês e vice-versa que eu vou te dizer, viu... Totalmente piada;
- Tem que ter cartão de crédito internacional ou uma conta no PayPal. Quase todas as lojas apresentam um serviço próprio de cobrança e, também, a possibilidade de usar o PayPal. Minha sugestão: nunca, eu disse NUNCA, utilize o sistema da loja, prefira sempre usar o PayPal. É uma questão de segurança. Muitos cartões de crédito são clonados exatamente quando você põe os dados do seu cartão no site da loja (eu estou falando apenas das lojas internacionais). O Paypal é muito mais confiável, você se cadastra e coloca o cartão de crédito que vai usar e, depois, não precisará ficar digitando o número dele em cada compra, pois o PayPal manterá as informações codificadas e salvas. Ou seja, você paga utilizando sua conta do Paypal, o valor será transferido para a loja, porém suas informações financeiras pessoais não serão repassadas para o site e permanecerão protegidas. De todo modo, lembre-se que usando ou não o PayPal, o valor de seu pedido virá na sua fatura já convertido em Real, acrescido o IOF (Imposto sobre Operações Financeiras), que é em torno de 6,3% para compras no crédito no exterior;
- Verifique sempre se a loja envia para o Brasil, pois existem sites que limitam os países para onde enviarão as encomendas. Teve uma loja em que fiquei na dúvida se fazia postagem para cá, então mandei mensagem perguntando;
- Cadastre-se em todas as lojas em que tem intenção de comprar, mesmo que não realize o pedido. Isso é legal para receber notícias de promoções e cupons de desconto no e-mail. Algumas lojas, também, oferecem a opção de fazer uma wish list, isto é, uma lista de desejos em que você vai colocando nela os produtos que está em vista e os deixa salvos para compras futuras. Só é possível fazer a wish list se estiver logado. Mais um motivo, ainda, é que alguns sites só apresentam os valores do frete depois de fazer login. Na hora em que estiver pesquisando preços, você terá que avaliar o valor final de sua compra já com o frete para ver se valerá mesmo a pena efetuá-la ou não, pois o custo de envio internacional é alto. Todas as lojas americanas de scrapbook que vi, até o momento, enviam seus pacotes via USPS (The United States Postal Service), os correios dos Estados Unidos. Os tipos de envio são baseados na rapidez de entrega. Porém, no nosso caso, não devemos levar isso em consideração, pois o produto pode até chegar ligeirinho ao Brasil, mas uma vez aqui... Deus sabe quando ele vai chegar em sua casa (mais embaixo você vai entender o porquê). Sendo assim, vou falar dos tipos de envio mais comuns: o First Class Mail e o Priority Mail. O primeiro caso é a opção mais barata, mas há um limite de peso. Além disso, não permite que você rastreie sua compra. No segundo caso, além de poder pacotes um pouco mais pesados, eles fornecem o código de rastreamento para ser usado no site da USPS. O funcionamento é semelhante ao dos nossos Correios. O tempo de chegada em ambos os casos é praticamente o mesmo, o que diferencia um do outro é o código de rastreamento. No entanto, vi gente falando que só consegue acompanhar o pacote com o código de rastreio fornecido pelo Priority Mail enquanto ele estiver nos EUA. Depois que ele sai de lá, acabou-se, não tem mais como saber onde está. Na minha experiência, sempre opto pelo mais barato, ou seja, o First Class Mail;
- Tenha paciência. Compras internacionais demoram para chegar. De 20 a 30 dias, no mínimo, mas já li relatos de meses de espera. Uma vez que toda mercadoria que chega de fora passa pela Alfândega (Secretaria da Receita Federal), algumas são liberadas com isenção do Imposto de Importação e outras podem ser retidas para analisar seu conteúdo e serem taxadas. O imposto de importação é o grande temor de quem faz compra internacional. Quando sua mercadoria é retida pela Receita Federal, você recebe uma carta pedindo para ir retirá-la. Compras no valor de até US$ 500,00 (quinhentos dólares americanos) têm o valor do imposto pago na própria agência dos Correios em que você foi solicitado a comparecer. O pagamento é em dinheiro. O custo do imposto para produtos com valor de até US$ 3.000,00 é de 60% sobre o valor de sua compra mais todos os gastos de envio e seguro postal, se houver . E nem adianta a loja declarar um valor menor. Se a Receita Federal arbitrar que o produto vale muito mais do que aquele que foi declarado, ela incindirá o imposto sobre o preço que acredita que custa. Você poderá contestar o valor cobrado apresentando um comprovante do valor real do produto, mas, aí, tome mais espera. Claro que a loja declarando menos, há uma grande possibilidade da Alfândega calcular o valor do imposto sobre aquele valor declarado (você pode se informar mais sobre o imposto de importação no site dos Correios ou no da Receita Federal).
UPDATE EM 23/10/14: A partir de janeiro de 2015, todos os produtos comprados no exterior serão taxados. TODOS!!! Fonte: http://gizmodo.uol.com.br/receita-imposto-importacao/
- Faça pesquisa de preços e contas. Não é porque os valores das lojas internacionais são muito menores do que os das lojas nacionais que toda compra feita fora valerá a pena. Lembre-se que o frete é algo que pesará muito no valor final. Ele é calculado, geralmente, levando-se em contra o tamanho do pacote e seu peso. Quanto mais pesado, mais caro será o custo de envio. Além disso, tem o risco da mercadoria ser retida pela Receita Federal, o que fará você gastar mais 60% daquele valor, sem contar a espera interminável quando isso acontece. Sendo assim, sempre que vou fazer uma compra, eu pesquiso muito, tanto em lojas de fora quanto as da casa. Depois, faço contas e mais contas: converto o valor total (produto + frete) em Dólar para um valor aproximado em Real e somo com o possível imposto de importação, uma vez que há a chance de taxação. Se eu verificar que o que pagarei valerá muito mais a pena do que comprar nas lojas nacionais, fecho o pedido. Se não, prefiro não arriscar e compro nos sites daqui mesmo.
Como viram, fazer compras internacionais, infelizmente, implica em alguns riscos. Posso destacar os seguintes:
- Ter a mercadoria retida pela Alfândega. Há uma discussão de que você fazendo compras de até US$ 50,00 (valor da compra + frete), você está automaticamente isento do imposto de importação. Isso não é verdade! Na realidade, está regra só vale se a encomenda for enviada de pessoa física para pessoa física, e loja é pessoa jurídica. Então, teoricamente, compras de qualquer valor poderão ser taxadas, sim, com exceção de livros, periódicos e papel para impressão. O critério da Alfândega do que será taxado ou não é feito por amostragem, ou seja, de forma aleatória. Mas é evidente que produtos eletrônicos e caixas grandes e pesadas chamam muito mais a atenção, levando a uma maior possibilidade de mercadorias assim serem taxadas. Por isso, é recomendado, por muitas pessoas, que suas compras sejam feitas abaixo desse valor de US$ 50,00 para que não chamem tanta a atenção da Receita Federal;
- Extravio de mercadoria. Pode ocorrer, infelizmente. Já li alguns comentários. Algumas pessoas que tiveram seus pacotes perdidos entraram em contato com a loja e esta, gentilmente, enviou os produtos comprados sem nenhum custo adicional. Mas isto foi uma cortesia. A verdade é que a loja não tem responsabilidade alguma depois que o produto é enviado, e muitas deixam isto muito claro;
- Quebras e defeitos. Também pode acontecer, apesar das embalagens costumarem ser bem seguras. Caso aconteça, será preciso entrar em contato com a loja para verificar o que é possível fazer a respeito. Da mesma forma que acontece com o extravio de mercadorias, algumas lojas também avisam que se isentam de qualquer avaria no produto decorrente do translado até a sua casa. Há, ainda, aquelas que fornecem a opção de se pagar o seguro postal para o caso de situações assim acontecerem, mas costuma ser um valor alto e vai onerar muito o pagamento final.
Vou abrir um parêntese para falar de um presente que recebi vindo dos Estados Unidos. Há uns anos atrás, um colega americano me enviou uma máquina fotográfica e um tripé, mas não me avisou nada a respeito, só disse que me enviaria um presente e queria me fazer uma surpresa. Quando foi um belo dia, recebi um comunicado solicitando meu comparecimento a uma agência dos Correios para receber uma encomenda. Tomei foi um susto, pois já fazia tanto tempo que ele tinha enviado o pacote e eu nem sabia o seu conteúdo. Quando cheguei lá, o pacote havia sido taxado pois, claro, o presente custava mais do que
US$ 50,00. O valor do imposto que teria que pagar caso quisesse receber a correspondência era altíssimo. Eu simplesmente não sabia o que fazer e nem estava a fim de pagar aquele valor. Expliquei que se tratava de um presente e que nem imaginava o que havia no pacote, pois era uma surpresa. O atendente dos Correios disse que eu poderia recusar o pacote e este voltaria ao seu remetente sem nenhum custo para mim, tudo seria pago pelos Correios brasileiros. De todo modo, sugeriu-me que eu fosse na Receita Federal e explicasse a situação na tentativa de encontrar uma solução melhor. Fui e expliquei. Recebi a mesma resposta. Bem, na altura do campeonato, já sabia tratar-se de uma máquina fotográfica e, com dor no coração, pedi que devolvessem, uma vez que não estava com disponibilidade financeira para pagar o valor cobrado. O fato é que dois dias depois o pacote chegou em minha casa. Imagina a felicidade que senti. Até hoje não sei exatamente como e porquê isso aconteceu. A hipótese que levantei, na época, é que os Correios simplesmente não quiseram arcar com os custos de devolução do presente e, uma vez que assinei o termo de recusa em receber, eles puderam comprovar junto a Receita o motivo de não pagamento do imposto e, então, ao invés de gastar com envio para os EUA, preferiram entregar na minha casa. Se foi isso ou não, não sei, mas Deus abençoe o responsável pelo ato.
Fechando o parêntese, agora que fiz todo esse preâmbulo, vou expor minha experiência com as lojas americanas onde já comprei. Mais uma vez, não custa nada lembrar, o relato abaixo é baseado em minha opinião pessoal. Não recebi nenhum patrocínio ou brinde para que os nomes das lojas aparecessem aqui. Não garanto, também, que não ocorrerá problemas com os sites abaixo, relato apenas o que aconteceu comigo. Meus critérios de escolha para comprar nas lojas a seguir foram basicamente os mesmos que uso nas compras online nacionais, que são: atenção quanto à qualidade do site, se é seguro, se trabalha com pagamento seguro, se já foi indicado por outras pessoas, ou mesmo se o serviço de atendimento ao cliente é eficaz. Sendo assim, vamos lá:
Custom Crops: Eu simplesmente amei essa loja. Ela é de Illinois. O estoque é imenso, os preços são melhores que os das outras, só o frete é que deixa a desejar um pouco. Os produtos vêm super bem embalados, os pacotes bastante forrados. Eles declaram valores bem abaixo do que foi pago. Na minha primeira compra, recebi uma plaquinha de emboss como brinde, depois não me mandaram mais agrados, que pena
=(. Fiz três compras lá:
1) feita em 24/09, postada pela loja em 26/09, chegou em 16/10; o valor total real foi
US$ 56.06, o valor declarado foi
US$ 14.00;
2) feita em 16/10, postada em 19/10, chegou em 13/11; o valor total real foi
US$ 56.38, o valor declarado foi
US$ 18.66;
3) feita em 25/10, postada em 26/10, chegou em 13/11; o valor total real foi
US$ 36.89, o valor declarado foi
US$ 2.50. Em nenhum dos três casos eu fui taxada, recebi minhas encomendas em casa.
UPDATE EM 24/03/13: Fiz mais uma comprinha no dia 16/02/13; postada no dia 20/02/13; chegou dia 21/03/13; valor total de US$ 59,62; declarado US$ 24,00. Não fui taxada.
UPDATE EM 22/04/13: mais uma comprinha!!! Feita no dia 08/03, postada no dia 14/03, chegou hoje, mas deveria ter chegado no dia 17/04, culpa dos correios daqui que atrasou a entrega. O valor total real foi
US$ 45,48, o valor declarado foi
US$ 22,74, e não fui taxada. =D.
UPDATE EM 24/06/13: A loja agora fica no Colorado. Fiz outra compra bem sucedida, realizada no dia 07/04 e postada no dia 11/04 no valor de $118,86. Chegou no dia 10/05 com o valor declarado de $44,68. Não foi taxada!
UPDATE EM 21/07/13: nova compra bem sucedida. Feita no dia 09/06, só foi postada, porém, no da 19/06. Entrei em contato para saber o porquê da demora, já que os produtos foram anunciados em estoque. Eles informaram que um acidente havia ocorrido, uma garrafinha de Tattered Angels havia explodido sobre vários itens e eles estavam manchados. Eles tinha solicitado novos produtos ao fornecedor e aguardavam a chegada para poderem me enviar. Enfim, meu pacote chegou dia 12/07. Valor real: $65.91, valor declarado $24,54. Sem taxação.
UPDATE EM 21/10/14: Esta loja encerrou suas atividades em junho de 2014. Fiz uma última compra nela para aproveitar o outlet, porém o pacote foi extraviado pelos correios. O mais bizarro, é que enviaram minhas compras para uma cidade em Goiás, a pessoa que as recebeu entrou em contato comigo por e-mail, já que o viu na nota que vinha no interior da caixa, para informar que estaria retornando aos correios para devolver o pacote . Eu cheguei a ligar para a agência onde ela disse que iria e recebi a confirmação de que o pacote retornou para central e, simplesmente, depois disso, sumiram com a caixa. Lamentável!!!
Frantic Stamper Inc: Gostei muito do frete dessa loja de Oregon. O pacote veio bastante forrado, mas chegou totalmente surrado. A caixa já estava se rasgando um pouco na lateral e bem amassada e manchada (parece que jogaram uma xícara de café em cima). Acho que se não estivesse bem protegida por dentro, teria tido perdas. Porém, todos os produtos chegaram sãos e salvos rsrs. Minha compra nela foi feita em 24/10, postada em 26/10 e chegou em 22/11. O valor total real foi
US$ 63.88, mas declararam
US$ 22.40. Recebi duas cartelas de adesivos como brinde. Não fui taxada.
7 Kids College Fund: Também gostei dos valores de envio dessa loja do Arizona. Os produtos vieram bem embalados. Minha compra nela foi feita em 24/10, postada em 29/10 e chegou em 19/11. O valor total real custou
US$ 64.79, mas foi declarado
US$ 30,00. Não fui taxada.
Die-versions: Esta loja da Florida pertence a
Scrapy Land e vende exclusivamente facas para as máquinas de corte, como a Big Shot ou a Cuttlebug. Uma variedade enorme de alfabetos, figuras etc você encontra lá. O melhor, o frete é grátis para qualquer parte do mundo. As faquinhas são bem fininhas, então chegam em envelopes com plástico bolha por dentro, ou seja, protegidas sem perder a discrição. Fiz duas compras lá e em nenhuma delas fui taxada: 1) feita em 07/10, postada em 10/10, chegou em 29/10; o valor total real foi
US$ 49.98, o valor declarado foi
US$ 10.00; 2) feita em 01/11, postada em 01/11, chegou em 16/11; o valor total real foi
US$ 134,95, o valor declarado foi
US$ 20,00.
UPDATE EM 10/04/13: mais uma comprinha feita no dia 08 de março de 2013, postada no dia 12 de março, chegou no dia 10/04/2013. O valor pago foi $38,90, valor declarado de $6,00. Não foi taxada.
UPDADE EM 24/06/13:
A Cherry On Top: Recebi boas recomendações dessa loja de Michigan, mas, infelizmente, minhas compras nela não foram bem sucedidas. Realizei a primeira no dia 17/02/13. A mesma foi postada no dia 19/02. Eu estava tão certa que minha compra chegaria e fiquei tão empolgada com os cupons de desconto (
meu grande erro!) que realizei a segunda compra no dia 08/03, que foi postada no dia 11/03, antes mesmo da chegada do primeiro pedido. Até a data deste
update, meus pacotes não chegaram. Sumiram! Escafederam-se! Entrei em contato com a loja, eles se desculparam e devolveram meu dinheiro. Eu tinha gostado da loja porque tem uns cupons de desconto tão legais e uma boa variedade de produtos. Apesar do frete ser um pouco alto, com os cupons, consegui diminuir o valor total, aí compensou. Mas nem tchum dos pacotes! A loja foi super honesta e sempre respondia meus e-mails, desculparam-se inúmeras vezes com o ocorrido. Eles estabeleceram um prazo e, se não chegasse nada até a data que eles estipularam, devolveriam o dinheiro. E assim o fizeram. Infelizmente, disseram que não poderão mais aceitar nenhum pedido para meu endereço. Entrei em contato com os correios locais diversas vezes buscando alguma resposta, mas a informação que sempre recebi é que, pelo frete que escolhi, não teriam como localizar os pacotes, que eu pedisse que a loja tentasse obter essas resposta com os correios americanos. Eu acho que não foi culpa da loja, mas dos correios, ou os daqui ou os dos EUA. Enfim, só Deus sabe onde estão minhas coisas, pois a loja também não tem essa informação. São os riscos de comprar com forma de envio
First Class Mail. Eu ainda tenho a esperança de meus pacotes chegarem de repente, assim, do nada. A esperança é a última que morre, não é?
UPDATE EM 31/08/13:
Docerela: Eu estava procurando por carimbos com dizeres em português e eis que encontro a Docerela, de New Jersey. É uma loja online americana, mas a dona é portuguesa. Nesta lojinha, você encontra carimbos clear stamps em inglês e em português. No entanto, eu não achei nenhuma referência de alguma brasileira que tenha comprado lá. Mesmo assim, resolvi arriscar e comprei, no dia 21 de julho de 2013, apena uma cartelinha, pois caso não desse certo, não teria um grande prejuízo. A encomenda chegou no dia 19/08. Veio num envelope de plástico bolha rosa pink, tudo direitinho. O acompanhamento da compra por e-mail não é muito eficiente. Tive que entrar em contato com a dona da loja por meio do e-mail pessoal dela. Ela se desculpou e disse que não tinha respondido antes porque estava viajando, mas meu pacote já havia sido postado há algum tempo. Fica uma opção para quem quiser carimbos com frases e sentimentos em português, já que é algo tão escasso aqui no Brasil. Apesar de ser português de Portugal, as frases não são tão diferentes assim da forma que falamos.
UPDADE EM 17/08/17: mais uma cartela linda de carimbos comprada na Docerela. O envelope chegou até bem rápido, em torno de 15 dias corridos. Fique impressionada!
UPDATE EM 30/10/2013:
Simon Says Stamp: Gente, mais uma compra minha que não teve um final feliz. No dia 09 de junho de 2013, realizei uma compra no valor de $99,39 na Simon Says Stamp, que é de Ohio. Já estava preparada, inclusive, para ser taxada na Receita Federal. O pacote foi postado no dia 18/06 (achei o processamento da compra muito demorado), mas, até hoje, ele nunca chegou aqui em casa. Dessa vez, paguei uma taxa de seguro, pois depois da minha experiência com a A Cherry on Top que relato acima, não quis arriscar tanto. Como o pacote demorava a chegar, comecei a mandar e-mail para a loja informando a situação, e a mesma mandava eu esperar mais um pouco. Quando já faziam 3 meses de espera, entrei em contato de novo para avisar do não recebimento da encomenda e utilizar o seguro. Eles abriram uma reclamação e pediram para eu aguardar por mais 30 dias enquanto a mesma era processada (outra coisa que achei demorada. Tudo isso pra processar uma reclamação?!). Com 40 dias, retornei com e-mail, pois eles me esqueceram e nada de darem uma resposta sobre a reclamação. Finalmente, no dia 07 de outubro, eles me deram um crédito para compras na loja no mesmo valor que gastei. Sério, gente, eu juro que preferiria ter recebido meu dinheiro de volta, pois perguntei se eles não trabalham com frete por
Priority Mail que possui código de rastreamento, e eles informaram que não (achei estranho a loja só oferecer o
First Class Mail, mas pode ser que não tenham entendido meu inglês capenga. De todo modo, no ato da compra, optei por frete
First Class simplesmente porque não apareceu a opção de frete por
Priority...). Mais uma vez, acredito não ter sido falha da loja, apesar dela ser muito lenta para processar a compra e dar retorno aos e-mails. Acho, sim, que foi culpa dos correios ou mesmo da Receita Federal. Das lojas americanas, essa é a que mais vejo scrapper brasileira comprando e a maioria é bem sucedida e apresenta boas experiências com ela. Ainda não utilizei o crédito que a loja me deu, pois estou meio ressabiada. Quando o for utilizar, vou insistir, novamente, pelo frete por
Priority Mail, pois uma compra rastreada é mais difícil de sumir. De todo modo, quando isso acontecer, retorno aqui e faço, mais uma vez, o update deste post com o resultado.
UPDATE EM 17/08/14: Era para eu ter vindo aqui há tempos fazer o update deste post. Eu usei o crédito fornecido pela loja em janeiro de 2014 e, dessa vez, recebi meu pacote. Demorou 3 meses, mas chegou. Meu crédito era no valor de quase 100 dólares, e eles declararam apenas $14,00 no pacote. Não fui taxada. Fiz um vídeo apresentando minhas compras nessa loja, vocês podem conferir
aqui.
UPDATE EM 21/10/14: Mais duas compras feitas na Simon. Uma em 15/07/14, foi postada em 17/07/14 e chegou em 29/08/14. O valor real foi $115,52, mas foi declarado $14,00. Não fui taxada. A outra foi feita em 10/09/14, postada em 16/09/14 e chegou em 02/10/14. O valor declarado foi de $14,00 (acho que eles sempre declaram esse valor, pelo visto). Não fui taxada. Há um vídeo que fiz apresentando essa compra,
clique aqui.
UPDATE EM 17/08/14:
Scrapy Land: A compra que fiz nessa loja da Flórida nunca chegou. Foi feita em setembro de 2013 e até hoje o rastreio mostra "Em trânsito para Unidade de Tratamento Internacional - Brasil"
(deve tá vindo em super slow motion). O mais estranho é que uma amiga daqui de Fortaleza também fez uma compra nesta loja na mesma época, para ser mais exata, uma semana antes da compra que fiz, e sua encomenda chegou. Vai entender!!! Enviei e-mail para a loja pedindo algum socorro, eles sequer responderam. Todos sabem que o dono da correspondência é quem envia até ela chegas ao destinatário, e este é quem deve buscar alguma satisfação com o sistema de correios, seja daqui ou dos EUA (eles pedem dados que somente quem enviou sabe). Mas a loja não me deu nem cartaz, nem uma resposta de "sentimos muito, não tem como rastrear, a vida é assim". Não gostei dessa indiferença da loja.
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As lojas que apresento abaixo foram bem recomendadas, mas nunca comprei nelas. Não o fiz ainda porque não tinha o que procurava ou, na minha pesquisa de preços, acabei encontrando o que queria em outro lugar por um valor mais em conta. Mas eu já tenho uma wish list para comprar assim que puder e vou tentar experimentá-las. Trago-as aqui a título de sugestão:
Este post ficou enorme, não foi? Espero que você tenha conseguido chegar até aqui com vida e, principalmente, que as informações que apresentei sejam úteis. Beijos e boas compras.
Scrap Center: comprei uma vez lá e, no começo, fiquei preocupada
com o transcorrer do processo. Porém, ao final, deu tudo certo e me surpreendi
com a forma como a loja resolveu o problema. Vamos às explicações: eu comprei
dois produtos, no entanto, demorei a receber o código de rastreamento (cheguei
até a pedi-lo, e, no mesmo dia, eles me enviaram a resposta). Quando a
encomenda chegou, vi que um dos produtos não estava e, no lugar, uma carta dizendo
que haviam enviado e-mail informando a falta, mas o mesmo não foi logo
respondido, então, para não atrasar muito, resolveram mandar o pacote. Pediram
para eu entrar em contato para resolvermos a questão. O fato é que eu não
recebi e-mail nenhum, pelo menos, não que eu tenha visto nem na minha caixa de
entrada e nem na caixa de spam (sempre confiro esta última, pois, às vezes, o
gmail interpreta como propaganda o contato que algumas lojas fazem comigo). Quanto
ao outro produto, este veio com defeito. Poxa, que chato, viu?! Entrei, assim
que pude, em contato por e-mail com a loja, mas, no começo, a comunicação estava
meio truncada. Eu perguntava uma coisa, outra era respondida. Eu queria saber
como fazia para devolver o produto com defeito, eles só diziam que iam enviar
outro. Parecia conversa de bêbado! Porém, no fim, acabamos nos entendendo, e
eles enviaram a encomenda completa por sedex (a primeira chegou via PAC), e eu
não precisei enviar de volta o produto com defeito (inclusive, ainda estou com
esse bicho aqui e não sei o que fazer com ele. É um furador, e não queria
simplesmente descartar no lixo comum. Minha consciência ecológica vai ficar me
perturbando se eu fizer isso. Se alguém tiver alguma solução, deixe um
comentário, please). Bem, o que posso dizer é que falhas acontecem com qualquer
um, porém, o que diferencia uma boa loja de uma ruim é a forma como ela lida
com tais situações. Como disse, surpreendi-me positivamente com a postura da
ScrapCenter e, por isso, compraria lá novamente. Até porque, de vez em quando,
surgem umas promoções de frete grátis lá que são bastante interessantes (duas
palavras mágicas para o comprador online é FRETE GRÁTIS. Basta pronunciá-las
que todo mundo vai atrás de conferir. E no mundo das compras para scrapbooking,
elas são bastante raras).
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Scrap Mimos: loja virtual de Joinville-SC. Já comprei duas vezes nela. A comunicação por e-mail é fluida, bem como por facebook. Na grupo da loja no facebook, rola muitas promoções e brincadeiras valendo brindes. As duas compras chegaram conforme o previsto e eles sempre enviam um mimo. A loja também permite o envio com frete rateado com outra amiga que more em sua cidade. Assim, você racha o frete com sua amiga, e a Scrap Mimos envia tudo em um único pacote. Recomendo!
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